Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 3 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015

En Estibas y Guacales R.A. tratamos los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio web con el único fin de atender su solicitud. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puede controlarlos en cualquier momento.

01Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento es:

02Qué datos recogemos

Solamente los que usted escribe en el formulario de cotización o nos envía por WhatsApp o correo:

• Nombre
• Empresa
• Celular o número de WhatsApp
• Correo electrónico
• Ciudad de entrega
• Productos de interés, condición, volumen y los detalles que nos escriba en el mensaje

No recogemos datos sensibles, no pedimos documentos de identidad ni información financiera, y no tratamos datos de niños, niñas o adolescentes.

03Para qué los usamos

• Responder su solicitud y elaborar la cotización que pidió
• Contactarlo por WhatsApp, llamada o correo para precisar medidas, cantidades y condiciones de entrega
• Hacer seguimiento comercial a la cotización enviada
• Gestionar la fabricación, el despacho y la facturación si decide comprar
• Cumplir obligaciones legales y contables

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para publicidad, y no lo inscribimos en listas de correo sin que usted lo pida.

04Con qué autorización

Tratamos sus datos porque usted marca la casilla de autorización antes de enviar el formulario, o porque nos escribe voluntariamente por WhatsApp o correo para pedir una cotización. Esa autorización es la base de todo el tratamiento y usted puede revocarla cuando quiera.

05Dónde se guardan

Las solicitudes quedan registradas en una hoja de cálculo de Google y en el correo de la empresa, bajo cuentas con contraseña. El sitio web está alojado en Cloudflare. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y procesan la información en servidores fuera de Colombia, bajo sus propios estándares de seguridad.

Si usted nos escribe por WhatsApp, la conversación queda sujeta además a las políticas de privacidad de ese servicio.

06Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o un interés vigente en nuestros productos, y durante los plazos que exija la ley para efectos contables y tributarios. Después los eliminamos, o antes si usted lo solicita.

07Sus derechos

Como titular de los datos, la ley le reconoce el derecho a:

• Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados
• Solicitar prueba de la autorización que usted otorgó
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos sus datos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

08Cómo ejercerlos

Escríbanos a [email protected] con el asunto "Datos personales", indicando su nombre, su número de contacto y qué necesita: conocer, actualizar, corregir o eliminar su información. Si prefiere, también puede pedirlo por WhatsApp al 302 476 7092.

Estos son los tiempos máximos de respuesta que fija la ley:

Si no alcanzamos a resolver dentro del plazo, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco días hábiles adicionales para consultas y ocho para reclamos.

09Seguridad

Protegemos la información con cuentas personales y contraseña, y el sitio web transmite todo cifrado mediante certificado de seguridad. Solo el personal que atiende las cotizaciones tiene acceso a las solicitudes.

10Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla cuando vuelva a enviarnos datos.